> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.wirespeed.co/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Canales de Microsoft Teams > Enviar notificaciones del equipo a un canal de Microsoft Teams con un webhook de Workflows Wirespeed puede publicar tarjetas de notificación en un canal de Microsoft Teams. Cree un webhook para el canal con la aplicación **Workflows** de Microsoft y, a continuación, añada su URL en Wirespeed como canal de Teams. Gestionar canales de Teams, enviar tarjetas de prueba y elegir qué notificaciones van a cada canal requiere el rol de administrador. Otros usuarios pueden abrir un canal para ver un formulario de solo lectura y su pestaña **Historial de entregas**, sin **Enviar prueba**. Los canales de Teams son para notificaciones a escala del equipo. Para enviar mensajes a usuarios individuales en Teams para ChatOps, use en su lugar la [integración de Microsoft Teams](https://docs.wirespeed.co/es/integrations/microsoft-teams.md). Consulte [Canales de Teams y la integración de Microsoft Teams](https://docs.wirespeed.co/es/settings/notifications.md#teams-channels-and-the-microsoft-teams-integration) para comparar ambos. ## Tipos de notificación compatibles Los canales de Teams pueden recibir estos tipos de notificación: * Nuevo escalado de caso * Nuevo caso contenido automáticamente * Nuevo evento de seguridad del sistema * Nuevo defecto crítico * Salud de la integración * Cuenta y facturación El Resumen de actividad se envía solo por correo electrónico. Los canales de Teams reciben cada notificación en tiempo real; los [ajustes de frecuencia](https://docs.wirespeed.co/es/settings/notifications.md#notification-frequency) se aplican solo al correo electrónico. ## Antes de empezar * Necesita permiso para añadir flujos de trabajo al canal de Teams. * El flujo de trabajo pertenece a la persona que lo crea. Si esa persona abandona su organización y nadie más es propietario del flujo de trabajo, deja de ejecutarse. Añada un copropietario después de crearlo. ## Paso 1: Crear el webhook en Teams 1. En Microsoft Teams, abra el canal, seleccione **⋯** (Más opciones) y, a continuación, seleccione **Workflows**. 2. Busque la plantilla **Send webhook alerts to a channel** y selecciónela. Las versiones anteriores de Teams la llaman **Post to a channel when a webhook request is received**. Si Teams está configurado en otro idioma, estos nombres pueden estar traducidos. 3. Confirme el equipo y el canal y, a continuación, seleccione **Guardar**. 4. Seleccione **Copiar vínculo del webhook**. Copie la URL completa, incluido todo lo que hay después de `?`. > [!WARNING] > > Use la plantilla sencilla **Send webhook alerts to a channel**. Las variantes **from specific people** y **from people in an org** exigen un inicio de sesión de Microsoft en cada solicitud, de modo que Teams rechaza las notificaciones de Wirespeed con un error 401. > [!NOTE] > > Estos pasos se verificaron por última vez con Microsoft Teams el 13 de octubre de 2026. Si lo que ve no coincide, siga la guía de Microsoft: [Crear webhooks entrantes con Workflows para Microsoft Teams](https://support.microsoft.com/es-es/teams/apps-service/create-incoming-webhooks-with-workflows-for-microsoft-teams). La URL del webhook es la única credencial necesaria para publicar en el canal: cualquiera que la tenga puede publicar mensajes allí. Trátela como una contraseña y no la pegue en tickets, chats ni capturas de pantalla. Si se filtra, cree un flujo de trabajo nuevo, pegue su URL en el canal de Wirespeed y elimine el flujo de trabajo antiguo. ## Paso 2: Añadir el canal en Wirespeed 1. Vaya a **Configuración > Notificaciones**. 2. En la tarjeta **Teams**, seleccione **Conectar**. Si su equipo ya tiene canales de Teams, seleccione en su lugar el icono de engranaje (⚙, **Gestionar canales de Teams**). 3. Seleccione **Añadir canal de Teams**. 4. Introduzca un **Nombre**. Se muestra en el desplegable de Teams al configurar una notificación. 5. Pegue la **URL del webhook** que copió en el paso 1. 6. Opcionalmente, seleccione **Enviar prueba** para publicar una tarjeta de prueba. 7. Seleccione **Añadir canal de Teams** en el panel. Permanece deshabilitado hasta que se rellenan ambos campos. Los canales se añaden y editan en un panel sobre la lista. Ciérrelo con el botón de cerrar, **Cancelar**, un clic fuera del panel o Esc. Si el panel tiene cambios sin guardar, Wirespeed pregunta antes de descartarlos, incluso cuando abandona la página. Wirespeed almacena la URL del webhook cifrada. Tras guardarla, puede sustituirla pero no verla. Cada URL de webhook solo puede guardarse como un único canal de Teams por equipo. Al editar un canal, el campo **URL del webhook** muestra `••••••••` en lugar de la URL guardada. Déjelo sin cambios para conservar la URL guardada, o pegue una URL nueva para sustituirla. ### Enviar prueba **Enviar prueba** envía una tarjeta de notificación de ejemplo a este flujo de trabajo. Si ha introducido una URL nueva, la prueba usa esa URL; de lo contrario, usa la guardada. Cambiar la URL borra el resultado anterior. **Aceptada por Teams** significa que Microsoft aceptó la solicitud y la tarjeta debería aparecer en el canal en breve. Si no es así, consulte [Tarjetas ausentes](#missing-cards). Wirespeed permite hasta 5 envíos de prueba por equipo y por minuto. ## Paso 3: Elegir qué notificaciones enviar 1. En **Configuración > Notificaciones**, busque el tipo de notificación en la tarjeta **Notificaciones de la cuenta del equipo**. 2. Seleccione el **icono de engranaje** (⚙, **Configurar**) para abrir la página de configuración del tipo de notificación. 3. Active el interruptor **Canal de Teams** y, a continuación, elija uno de sus canales en **Seleccione un canal de Teams**. Añada más canales, hasta 10, con **Añadir otro canal**. 4. Seleccione **Guardar**. Wirespeed guarda todas las secciones y vuelve a la pestaña Notificaciones. Un canal ya seleccionado para este tipo de notificación, que usted haya desactivado o que Wirespeed haya desactivado tras entregas fallidas no se puede seleccionar; el menú lo etiqueta como **Ya seleccionado**, **Desactivado** o **Desactivado tras errores**. Para volver a activar un canal o resolverlo, seleccione **Gestionar canales de Teams** en la parte inferior del menú. Si su equipo aún no tiene canales de Teams, la sección se titula **Teams** y muestra **Conectar** en su lugar. Los proveedores de servicios configuran los equipos cliente de la misma forma que las bandejas de correo. Las suscripciones de canales de Teams de su equipo proveedor de servicios funcionan como sus otras suscripciones de proveedor de servicios: observan automáticamente todas las cuentas de sus clientes, de modo que el canal recibe notificaciones de cada equipo cliente y todos sus miembros las ven. Para enviar las notificaciones de un único equipo cliente a su propio canal, configúrelo mientras visualiza ese equipo cliente. Consulte [Comportamiento del proveedor de servicios](https://docs.wirespeed.co/es/settings/notifications.md#service-provider-behavior). ## Estado del canal La página **Canales de Teams** enumera cada canal con su estado. | Estado | Qué ve | Significado | | - | - | - | | **Activo** | El interruptor **Activado** está encendido | Se entregan las notificaciones. | | **Con fallos** | Un icono de advertencia ámbar junto al nombre | Entregas recientes fallaron por un motivo que cuenta para desactivar el canal. La información emergente muestra cuántas, por ejemplo «2 de 3 entregas fallidas». | | **Desactivado** | El interruptor **Activado** está apagado. Los canales con suscripciones también muestran **Inactivo mientras está desactivado** bajo el recuento de suscripciones | Ha puesto el canal en pausa. No se le envían notificaciones. | | **Desactivado tras entregas fallidas** | Un icono rojo junto al nombre y un botón **Reactivar**. Los canales con suscripciones también muestran **Inactivo hasta que se reactive** | Wirespeed desactivó el canal y puso en pausa sus suscripciones. | ### Desactivación automática Wirespeed desactiva un canal de Teams tras **tres entregas fallidas sin una entrega correcta entre ellas**, contando solo estos fallos: * Teams rechaza la URL (HTTP 401 o 403). * El flujo de trabajo ya no existe (HTTP 404 o 410). * El flujo de trabajo está desactivado en Power Automate. Una entrega correcta restablece el contador. Las interrupciones de Microsoft, la limitación de velocidad y los tiempos de espera nunca cuentan para desactivar un canal, y tampoco restablecen el contador; Wirespeed reintenta esas entregas. Los envíos de prueba no cuentan. Cuando se desactiva un canal, sus suscripciones quedan en pausa. Se reanudan cuando reactive el canal. ### Reactivar un canal 1. En la página **Canales de Teams**, seleccione **Reactivar** en el canal desactivado. El canal se abre mostrando un banner rojo con el último error y cómo corregirlo. 2. Corrija la causa en Teams (consulte [Resolución de problemas](#troubleshooting)). Si creó un flujo de trabajo nuevo, pegue su URL en **URL del webhook**. 3. Seleccione **Reactivar** en el banner rojo o **Enviar prueba** encima del pie (cualquiera de los dos pasa a **Reintentar** tras una prueba fallida) para enviar una tarjeta de prueba a la URL que se guardará. Si cambió la URL, la prueba usa la URL nueva. 4. Cuando la prueba se supera, el banner de error se vuelve gris y aparece un banner verde **El canal está en un estado saludable.**. Seleccione **Reactivar** en el banner verde, o **Guardar cambios** en el pie, para guardar. Se requiere una prueba superada. **Guardar cambios** permanece deshabilitado hasta que la prueba de la URL que se guardará se supera, y editar la URL borra el resultado de modo que debe probar de nuevo. Si el problema vuelve tras reactivar, el canal se desactiva otra vez tras tres entregas fallidas más. Para pausar o reanudar un canal usted mismo, use su interruptor **Activado**. ### Historial de entregas Abra un canal seleccionando su fila, o seleccionando el menú **…** (**Acciones**) de la fila y, a continuación, **Editar** (**Ver** si no es administrador), y seleccione la pestaña **Historial de entregas**. La pestaña muestra las 100 entregas, envíos de prueba y cambios de estado más recientes, con la **Hora**, el **Evento**, el **Tipo**, el **Resultado** y el **Intento** de cada uno. Solo aparecen las pruebas de la URL guardada del canal. Una prueba de una URL que ha escrito pero no ha guardado no se registra. ## Límites Microsoft limita un webhook de Teams Workflows a **4 solicitudes por segundo por webhook**. Cada canal tiene su propia URL de webhook, de modo que los canales no comparten este límite. Cuando un webhook supera el límite, Teams responde con un error de «demasiadas solicitudes» (HTTP 429). Wirespeed pone en pausa las entregas a ese canal durante el tiempo de espera que Teams indique (30 segundos si Teams no indica ninguno, y nunca más de 5 minutos) y, a continuación, envía las tarjetas pendientes. La limitación no cuenta para desactivar el canal. Una notificación que no se puede entregar en unas 6 horas se descarta en lugar de llegar tarde. Las tarjetas más largas de lo que Teams permite se acortan y terminan con un enlace a los detalles completos en Wirespeed. ## Resolución de problemas ### Errores al guardar la URL | Mensaje | Solución | | - | - | | Esta no es una URL de desencadenador HTTP de Workflows. | Copie la URL con **Copiar vínculo del webhook** en el flujo de trabajo, no desde la barra de direcciones del navegador. | | Use una URL de Microsoft Teams Workflows (logic.azure.com o environment.api.powerplatform.com) | La URL no es un webhook de Workflows. Wirespeed no acepta webhooks de conectores de Office 365 (`webhook.office.com`), que Microsoft está retirando. Cree un flujo de trabajo como se describe en el [paso 1](#step-1-create-the-webhook-in-teams). | | Falta la firma (sig) en la URL del webhook. | La URL se truncó. Copie la URL completa, incluido todo lo que hay después de `?`. | | Introduzca una URL válida | Pegue la URL exactamente como la proporcionó Teams. | | La URL del webhook debe empezar por https\:// | Copie de nuevo la URL sin editarla. | | La URL del webhook debe usar el puerto https predeterminado | Copie de nuevo la URL sin editarla. | | La URL del webhook no debe contener un nombre de usuario ni una contraseña | Copie de nuevo la URL sin editarla. | | Esta URL de webhook de Teams ya está guardada como otro canal de Teams | Use el canal existente, o cree un segundo flujo de trabajo para un segundo canal. | | Ya existe un canal de Teams llamado «…» | Los nombres de canal deben ser únicos dentro de un equipo, sin distinguir mayúsculas. Elija otro nombre. | ### Resultados de Enviar prueba | Mensaje | Solución | | - | - | | Teams ha rechazado la solicitud (401) | El flujo de trabajo usa una plantilla que exige inicio de sesión, o la URL cambió. Cree el flujo de trabajo con **Send webhook alerts to a channel** y, a continuación, copie de nuevo la URL. | | Teams ha rechazado la solicitud (404) | Se eliminó el flujo de trabajo. Cree uno nuevo y pegue su URL. | | Sin respuesta de Teams en 10 segundos, o No se ha podido contactar con Teams | Microsoft está lento o no disponible. Inténtelo de nuevo más tarde. | | Demasiadas notificaciones de prueba | Espere el tiempo indicado e inténtelo de nuevo. | | Aceptada por Teams, pero no aparece ninguna tarjeta | Abra el historial de ejecuciones del flujo de trabajo en Teams. Consulte [Tarjetas ausentes](#missing-cards). | ### Canales con fallos o desactivados La información emergente de estado y el panel que abre **Reactivar** muestran el último error y una pista. | Pista | Causa | Solución | | - | - | - | | El flujo de trabajo se eliminó o su URL se retiró. | Se eliminó o se volvió a crear el flujo de trabajo, o Microsoft cambió su URL. | Abra el flujo de trabajo en Teams, copie su URL actual y, a continuación, seleccione **Reactivar** en el canal, pegue la URL, envíe una prueba correcta y guarde con **Guardar cambios**. | | Teams rechazó la firma de la URL o bloqueó el acceso. | Cambió la firma de la URL, el flujo de trabajo exige inicio de sesión o una directiva de su inquilino de Microsoft lo bloquea. | Copie de nuevo la URL completa desde el flujo de trabajo. Si eso no ayuda, pregunte a su administrador de Microsoft 365 o Power Platform si una directiva bloquea el flujo de trabajo. | | El flujo de trabajo está desactivado en Power Automate. | El propietario lo desactivó, o Microsoft lo desactivó (por ejemplo, tras un cambio de licencia). | Active el flujo de trabajo en la aplicación Workflows, añada un copropietario y, a continuación, seleccione **Reactivar** en el canal, envíe una prueba correcta y guarde con **Guardar cambios**. | | La URL guardada no se puede usar. | Wirespeed no pudo usar la URL guardada. Esto nunca cuenta para desactivar un canal. | Pegue de nuevo la URL. Contacte con el soporte si sigue ocurriendo. | | Compruebe el flujo de trabajo en Power Automate. | Otro error. | Abra el historial de ejecuciones del flujo de trabajo, corrija el problema y, a continuación, seleccione **Reactivar** en el canal, envíe una prueba correcta y guarde con **Guardar cambios**. | ### Tarjetas ausentes Si Wirespeed muestra una entrega como aceptada pero no aparece ninguna tarjeta en el canal, el flujo de trabajo recibió la notificación pero falló su paso de «publicar tarjeta». Wirespeed no puede ver estos fallos. Abra el historial de ejecuciones del flujo de trabajo en Teams y compruebe: * Que el propietario del flujo de trabajo ya no es miembro del equipo o del canal. * Una conexión caducada en el flujo de trabajo. ## Editar, sustituir o eliminar un canal * **Cambiar el nombre o sustituir la URL:** seleccione la fila del canal, o el menú **…** (**Acciones**) de la fila y, a continuación, **Editar**. Cambie el nombre o pegue una URL nueva y, a continuación, seleccione **Actualizar**. **Actualizar** permanece deshabilitado hasta que cambie algo. Deje la URL como está para conservar la actual. Sustituir la URL de un canal con fallos borra su estado de error. Un canal que usted desactivó permanece desactivado. * **Los canales desactivados tras entregas fallidas** se abren con un botón **Reactivar** en el banner rojo que envía una prueba, y el botón de guardar es **Guardar cambios**. Permanece deshabilitado hasta que se supera una prueba de la URL que se guardará. Guardar reactiva entonces el canal, con o sin una URL nueva. * **Eliminar:** seleccione el menú **…** (**Acciones**) de la fila y, a continuación, **Eliminar**. También puede abrir el canal, seleccionar **Eliminar canal de Teams** en la parte inferior del panel y confirmar. Eliminar un canal también elimina las suscripciones que le envían notificaciones, y no se puede deshacer. 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