Persönliche Benachrichtigungseinstellungen finden Sie unter Einstellungen > Ihr Profil. Einstellungen für Team-Konto-Benachrichtigungen (gemeinsame Postfächer, Slack-Kanäle und Teams-Kanäle) finden Sie unter Einstellungen > Benachrichtigungen.
Überblick
Wirespeed sendet Benachrichtigungen, um Sie über wichtige Aktivitäten in Ihrem Konto auf dem Laufenden zu halten. Die Einstellungen auf dieser Seite gliedern sich in zwei Bereiche:- Persönliche Benachrichtigungen – welche Benachrichtigungstypen Sie persönlich erhalten und wie oft.
- Team-Konto-Benachrichtigungen – gemeinsame Postfächer, Slack-Kanäle und Microsoft-Teams-Kanäle für die teamweite Zustellung.
Zustellkanäle
Persönliche Benachrichtigungen
Die Karte Persönliche Benachrichtigungen listet jeden Benachrichtigungstyp mit einem Schalter und, sofern unterstützt, einem Dropdown-Menü für die Häufigkeit auf.- Verwenden Sie den Schalter, um einen Typ zu abonnieren oder abzubestellen.
- Wenn Sie einen Typ abonniert haben, wählen Sie im Dropdown-Menü für die Häufigkeit Echtzeit, Täglich oder Wöchentlich (sofern verfügbar).
Benachrichtigungstypen
Neuer eskalierter Fall
Eine Benachrichtigung, die gesendet wird, wenn ein neuer Fall als Reaktion auf eine Detektion eskaliert wurde. Falleskalationen sind der wichtigste Weg, auf dem Wirespeed Sie auf Sicherheitsvorfälle hinweist, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern.- Standardhäufigkeit: Echtzeit
- Verfügbare Häufigkeiten: Echtzeit, Täglich, Wöchentlich
Neues System-Sicherheitsereignis
Eine Benachrichtigung, die gesendet wird, wenn in Ihrem Wirespeed-Konto ein sicherheitsrelevantes Ereignis eintritt. Dabei handelt es sich um Audit-Protokollereignisse der Plattform – nicht um Detektionswarnungen aus Ihren integrierten Sicherheitstools. Systemsicherheitsereignisse helfen Ihnen, administrative und sicherheitskritische Änderungen an Ihrem Wirespeed-Konto zu überwachen. Zu den Ereignissen, die diese Benachrichtigung auslösen, gehören:- Benutzerverwaltung – Sperren oder Entsperren eines Benutzerkontos, Löschen eines Benutzers, Ändern der Rolle eines Benutzers, Abbestellen von Benachrichtigungen für einen Benutzer
- Änderungen an Zugangsdaten – Zurücksetzen des Passworts eines Teammitglieds, Zurücksetzen der Zugangsdaten für die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
- Team-Administration – Hinzufügen eines Betriebsteams, Zurücksetzen der Zugangsdaten eines Benutzers
- Standardhäufigkeit: Echtzeit
- Verfügbare Häufigkeiten: Echtzeit, Täglich, Wöchentlich
Neuer kritischer Mangel
Eine Benachrichtigung, die gesendet wird, wenn in Ihren Fällen ein kritischer Mangel festgestellt wurde. Kritische Mängel sind Probleme, die von den automatisierten Qualitätssicherungsprüfungen von Wirespeed gefunden werden und die Genauigkeit oder Vollständigkeit Ihrer Fallanalyse beeinträchtigen können.- Häufigkeit: Echtzeit (nicht änderbar)
Integrationsstatus
Eine Benachrichtigung, die gesendet wird, wenn eine Ihrer Integrationen fehlerhaft oder instabil wird oder wenn eine zuvor fehlerhafte Integration wiederhergestellt ist.- Häufigkeit: Echtzeit (nicht änderbar)
Neuer automatisch eingedämmter Fall
Eine Benachrichtigung, die gesendet wird, wenn Wirespeed einen Fall aufgrund einer Detektion automatisch eindämmt, sodass die Bedrohung ohne Warten auf ein menschliches Eingreifen behandelt wird. Die Benachrichtigung nennt den eingedämmten Fall, damit Sie ihn prüfen können.- Standardhäufigkeit: Echtzeit
- Verfügbare Häufigkeiten: Echtzeit, Täglich, Wöchentlich
Konto & Abrechnung
Eine Benachrichtigung, die bei Abonnement- und Kontoereignissen gesendet wird, darunter SKU-Anfragen und -Genehmigungen, Aktivierung einer Testphase, Erinnerungen zur Testphase und Ablauf der Testphase. Service Provider erhalten außerdem neue SKU-Anfragen ihrer Kundenteams. Neue Teams abonnieren automatisch ihren ersten Administrator, damit Abrechnungsnachrichten bei einer zentralen Ansprechperson ankommen. Andere Benutzer können sich selbst anmelden.- Häufigkeit: Echtzeit (nicht änderbar)
Aktivitätsübersicht
Eine regelmäßige Zusammenfassung der Aktivitäten in Ihrem Konto, einschließlich automatisch geschlossener Fälle, Berechtigungsänderungen und anderer Routineereignisse. Sie erhalten so einen periodischen Überblick und bleiben informiert, ohne für jedes Ereignis eine einzelne Benachrichtigung zu erhalten.- Standardhäufigkeit: Täglich
- Verfügbare Häufigkeiten: Täglich, Wöchentlich
Benachrichtigungshäufigkeit
Je nach Benachrichtigungstyp können Sie wählen, wie oft Sie Benachrichtigungen erhalten:
Häufigkeitseinstellungen gelten nur für E-Mails. Slack- und Teams-Kanäle erhalten jeden von ihnen unterstützten Benachrichtigungstyp in Echtzeit. Die Aktivitätsübersicht wird nur per E-Mail gesendet.
Team-Konto-Benachrichtigungen
Mit der Karte Team-Konto-Benachrichtigungen können Sie jeden Benachrichtigungstyp an ein oder mehrere gemeinsame Postfächer weiterleiten – Ticketsysteme, Verteilerlisten oder andere Team-E-Mail-Adressen. Jeder Benachrichtigungstyp hat eigene Empfänger, eine eigene Betreffzeile und eigene Formatierungsoptionen.Benachrichtigungstyp konfigurieren
- Navigieren Sie zu Einstellungen > Benachrichtigungen.
- Suchen Sie in der Karte Team-Konto-Benachrichtigungen den Benachrichtigungstyp, den Sie konfigurieren möchten.
- Klicken Sie auf das Zahnradsymbol (⚙), um den Konfigurationsdialog zu öffnen.
- Fügen Sie eine oder mehrere Empfänger-E-Mail-Adressen hinzu. Pro Benachrichtigungstyp werden bis zu zehn Adressen unterstützt.
- Passen Sie optional die Betreffzeile an und aktivieren oder deaktivieren Sie HTML-E-Mails im Rich-Format.
- Klicken Sie auf Speichern. Die Zustellung wird automatisch aktiviert, sobald mindestens ein Empfänger gespeichert ist.
Zustellung aktivieren und deaktivieren
Verwenden Sie den Schalter in der Zeile des jeweiligen Benachrichtigungstyps, um die Zustellung an alle konfigurierten Postfächer gleichzeitig zu aktivieren oder zu deaktivieren.- Wenn noch keine Empfänger konfiguriert wurden, öffnet sich beim Einschalten automatisch der Konfigurationsdialog.
- Beim Ausschalten wird die Zustellung ausgesetzt, ohne dass Ihre Empfängerliste entfernt wird.
Betreffzeile
Sie können für jeden Benachrichtigungstyp eine eigene Betreffzeile angeben. Um Werte aus Fällen und Detektionen dynamisch einzufügen, geben Sie einen Backtick` ein und wählen Sie die gewünschte Variable aus der Autovervollständigungsliste.
HTML-E-Mails im Rich-Format
Standardmäßig werden Benachrichtigungen als HTML-E-Mails im Rich-Format gesendet. Deaktivieren Sie diese Option für Benachrichtigungstypen, die an Ticketsysteme oder Postfächer gehen, die rohes HTML als störenden Text anzeigen – E-Mails im Nur-Text-Format lassen sich besser in diese Tools integrieren.An Slack senden
Der Konfigurationsdialog enthält außerdem einen Abschnitt Slack-Kanal. Schalten Sie dessen Schalter ein und wählen Sie einen oder mehrere (bis zu 10) Slack-Kanäle Ihres Teams, um diesen Benachrichtigungstyp als Nachricht in Slack zu veröffentlichen. Nur Administratoren können die Slack-Kanäle für einen Benachrichtigungstyp ändern. Andere Benutzer sehen den Abschnitt schreibgeschützt. Ein Administrator fügt zuerst Slack-Kanäle mit einem in einer Slack-App erstellten Incoming-Webhook hinzu. Siehe Slack-Kanäle.Slack-Kanäle und die Slack-Integration
Wirespeed verbindet sich auf zwei voneinander unabhängige Arten mit Slack:
Sie können beide verwenden.
An Microsoft Teams senden
Der Konfigurationsdialog enthält außerdem einen Abschnitt Teams-Kanal. Schalten Sie dessen Schalter ein und wählen Sie einen oder mehrere (bis zu 10) Teams-Kanäle Ihres Teams, um diesen Benachrichtigungstyp als Karte in Teams zu veröffentlichen. Nur Administratoren können die Teams-Kanäle für einen Benachrichtigungstyp ändern. Andere Benutzer sehen den Abschnitt schreibgeschützt. Ein Administrator fügt zuerst Teams-Kanäle mit einem in Microsoft Teams erstellten Webhook hinzu. Siehe Microsoft-Teams-Kanäle.Teams-Kanäle und die Microsoft-Teams-Integration
Wirespeed verbindet sich auf zwei voneinander unabhängige Arten mit Microsoft Teams:
Sie können beides verwenden.