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Die Team-Einstellungen finden Sie unter Einstellungen > Team. Auf der Registerkarte Team ändern Sie den Namen Ihres Teams und das Plattform-Branding. Unter Teammitglieder verwalten Sie Benutzer. Persönliche Benachrichtigungseinstellungen finden Sie auf der Registerkarte Ihr Profil. Die Team-Konto-Benachrichtigungen (gemeinsames Postfach, Betreffzeile und Rich-Formatierung von Fällen) befinden sich auf der Registerkarte Team. Siehe Benachrichtigungen.

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Abrechenbare Ressourcen

Der Abschnitt Abrechenbare Ressourcen unter Einstellungen > Team-Analysen zeigt die aktuelle Anzahl abrechenbarer Benutzer und Endgeräte Ihres Teams. Wie diese Zahlen berechnet werden, erfahren Sie unter Abrechenbare Assets.

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Testmodus

Der Testmodus ist für alle neuen Konten standardmäßig aktiviert. Dieser Modus blockiert automatisierte ausgehende Aktionen von Wirespeed – etwa automatische Behebung, die Synchronisierung von Bewertungen mit Ihren Integrationen und ChatOps –, damit Sie erst dann mit Ihren Endbenutzern und externen Systemen interagieren, wenn Sie bereit sind. Manuelle Aktionen, etwa eine Behebung, die Sie aus einem Fall heraus starten, werden nicht blockiert. Teammitglieder, die bei Wirespeed registriert sind, erhalten bei Bedarf weiterhin Benachrichtigungen. Sie können den Testmodus auf Ihrer Team-Seite aktivieren bzw. deaktivieren.

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Team-API-Schlüssel

Mit Team-API-Schlüsseln können Sie über ein Dienstkonto programmgesteuert auf die Wirespeed-API zugreifen. Diese Schlüssel sind Ihrem Team und nicht einzelnen Benutzern zugeordnet und eignen sich daher ideal für Automatisierung und langfristigen Zugriff.
  1. Melden Sie sich als Administrator des Teams an (nur Administratoren haben Zugriff auf Team-API-Schlüssel).
  2. Öffnen Sie in Wirespeed Einstellungen → Team.
  3. Scrollen Sie zu Team-API-Schlüssel.
  4. Erstellen Sie einen Schlüssel mit einem Namen, einer Rolle und einem Ablaufdatum (1–720 Tage).
  5. Kopieren Sie das Token sofort – es wird nur einmal angezeigt. Schlüssel beginnen mit dem Präfix wspd-.

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Sicherheit

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Benutzer sperren und entsperren

Sie können Benutzer sperren und entsperren, indem Sie ihre Zeile in der Tabelle „Teammitglieder“ markieren, rechts auf die Schaltfläche mit den drei Punkten klicken und die passende Aktion auswählen.

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MFA/Passwort eines Teammitglieds zurücksetzen

Wenn ein Teammitglied sein Passwort vergisst, kann es dieses auf der Anmeldeseite zurücksetzen, oder Sie wählen im Drei-Punkte-Menü der Tabelle „Teammitglieder“ die Option „Zugangsdaten zurücksetzen“. Wenn ein Teammitglied den Zugriff auf sein MFA-Gerät verliert, kann die MFA nur zurückgesetzt werden, indem Sie für sein Konto „Zugangsdaten zurücksetzen“ auswählen. Das Teammitglied erhält dann per E-Mail eine Einladung, sich erneut für die Plattform zu registrieren.

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Audit-Protokoll

Sie können das Audit-Protokoll Ihres Teams einsehen, indem Sie unten links auf dem Bildschirm Ihre E-Mail-Adresse und anschließend „Systemprotokoll“ auswählen.

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Demo-Team

Ein Demo-Team enthält Beispieldaten und Integrationen, mit denen Sie die Funktionen von Wirespeed erkunden können. Demo-Teams sind überwiegend schreibgeschützt. Wenn Sie einige Ihrer Integrationen ausprobieren möchten, fordern Sie ein neues Team zum Testen an.