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Las preferencias personales de notificación se encuentran en Configuración > Su perfil. Las preferencias de notificación de la cuenta del equipo (bandejas compartidas, canales de Slack y canales de Teams) se encuentran en Configuración > Notificaciones.

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Información general

Wirespeed envía notificaciones para mantenerle informado de la actividad importante de su cuenta. Los ajustes de esta página se dividen en dos áreas:
  • Notificaciones personales — qué tipos de notificación recibe usted personalmente y con qué frecuencia.
  • Notificaciones de la cuenta del equipo — bandejas compartidas, canales de Slack y canales de Microsoft Teams para la entrega a todo el equipo.
De forma predeterminada, los usuarios nuevos se suscriben a los tipos de notificación estándar cuando se crea su cuenta. Puede ajustar las preferencias personales en cualquier momento en la pestaña Su perfil.

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Canales de entrega

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Notificaciones personales

La tarjeta Notificaciones personales enumera cada tipo de notificación con un interruptor y, cuando está disponible, un desplegable de frecuencia.
  • Use el interruptor para suscribirse o cancelar la suscripción a un tipo.
  • Cuando esté suscrito, use el desplegable de frecuencia para elegir Tiempo real, Diaria o Semanal (cuando esté disponible).
Como usuario de un proveedor de servicios, sus suscripciones vigilarán automáticamente todas las cuentas de sus clientes.

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Tipos de notificación

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Nuevo escalado de caso

Una notificación enviada cuando se ha escalado un nuevo caso en respuesta a una detección. Los escalados de caso son la principal forma en que Wirespeed le alerta de incidentes de seguridad que requieren su atención.
  • Frecuencia predeterminada: Tiempo real
  • Frecuencias disponibles: Tiempo real, Diaria, Semanal
Suele ser la notificación más importante que conviene mantener activada. Los casos escalados representan detecciones que Wirespeed ha determinado que requieren revisión o acción humana.

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Nuevo evento de seguridad del sistema

Una notificación enviada cuando se produce un evento relevante para la seguridad dentro de su cuenta de Wirespeed. Se trata de eventos del registro de auditoría de la plataforma, no de alertas de detección de sus herramientas de seguridad integradas. Los eventos de seguridad del sistema le ayudan a supervisar los cambios administrativos y sensibles a la seguridad realizados en su cuenta de Wirespeed. Los eventos que activan esta notificación incluyen:
  • Gestión de usuarios — bloquear o desbloquear una cuenta de usuario, eliminar un usuario, cambiar el rol de un usuario, cancelar la suscripción de un usuario a las notificaciones
  • Cambios de credenciales — restablecer la contraseña de un miembro del equipo, restablecer las credenciales de autenticación multifactor (MFA)
  • Administración del equipo — añadir un equipo operativo, restablecer las credenciales de un usuario
Puede revisar todos los eventos de seguridad del sistema seleccionando su correo electrónico en la esquina inferior izquierda de la pantalla y seleccionando «Registro del sistema».
  • Frecuencia predeterminada: Tiempo real
  • Frecuencias disponibles: Tiempo real, Diaria, Semanal

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Nuevo defecto crítico

Una notificación enviada cuando se ha identificado un defecto crítico en sus casos. Los defectos críticos son problemas detectados por las comprobaciones automatizadas de control de calidad de Wirespeed que pueden afectar a la precisión o a la integridad del análisis de sus casos.
  • Frecuencia: Tiempo real (no se puede cambiar)

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Salud de la integración

Una notificación enviada cuando una de sus integraciones pasa a estar en mal estado o inestable, o cuando una integración previamente en mal estado se recupera.
  • Frecuencia: Tiempo real (no se puede cambiar)

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Nuevo caso contenido automáticamente

Una notificación enviada cuando Wirespeed remedia automáticamente un caso en respuesta a una detección, de modo que la amenaza se gestiona sin esperar a una acción humana. La notificación le indica qué caso se remedió para que pueda revisarlo.
  • Frecuencia predeterminada: Tiempo real
  • Frecuencias disponibles: Tiempo real, Diaria, Semanal

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Cuenta y facturación

Una notificación enviada por eventos de suscripción y de cuenta, incluidas las solicitudes y aprobaciones de SKU, la activación de la prueba, los recordatorios de la prueba y la caducidad de la prueba. Los proveedores de servicios también reciben nuevas solicitudes de SKU de sus equipos cliente. Los equipos nuevos suscriben automáticamente a su primer administrador para que los mensajes de facturación lleguen a un único punto de contacto. Otros usuarios pueden suscribirse ellos mismos.
  • Frecuencia: Tiempo real (no se puede cambiar)

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Resumen de actividad

Un resumen recurrente de la actividad de su cuenta, incluidos los casos cerrados automáticamente, las actualizaciones de permisos y otros eventos rutinarios. Proporciona un resumen periódico para que pueda mantenerse informado sin recibir notificaciones individuales por cada evento.
  • Frecuencia predeterminada: Diaria
  • Frecuencias disponibles: Diaria, Semanal

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Frecuencia de las notificaciones

Según el tipo de notificación, puede elegir con qué frecuencia recibe las notificaciones:
Algunos tipos de notificación tienen una frecuencia fija. Por ejemplo, las notificaciones de Nuevo defecto crítico y Salud de la integración siempre se envían en tiempo real y no se pueden cambiar a una cadencia diaria o semanal.
Los ajustes de frecuencia se aplican solo al correo electrónico. Los canales de Slack y Teams reciben en tiempo real todos los tipos de notificación que admiten. El Resumen de actividad se envía solo por correo electrónico.

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Notificaciones de la cuenta del equipo

La tarjeta Notificaciones de la cuenta del equipo le permite dirigir cualquier tipo de notificación a una o más bandejas compartidas: sistemas de tickets, listas de distribución u otras direcciones de correo del equipo. Cada tipo de notificación tiene su propio conjunto de destinatarios, línea de asunto y opciones de formato.

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Configurar un tipo de notificación

  1. Vaya a Configuración > Notificaciones.
  2. Busque el tipo de notificación que desea configurar en la tarjeta Notificaciones de la cuenta del equipo.
  3. Haga clic en el icono de engranaje (⚙) para abrir la página de configuración del tipo de notificación. La página lleva el nombre de la notificación y tiene una sección por cada canal de entrega que admite el tipo de notificación: Bandeja del equipo, más Slack, Teams y Webhooks cuando están disponibles para su equipo.
  4. Añada una o más direcciones de correo electrónico de destinatario. Se admiten hasta diez direcciones por tipo de notificación.
  5. Opcionalmente, personalice la línea de asunto y active o desactive Correos HTML enriquecidos.
  6. Haga clic en Guardar. Todas las secciones se guardan juntas, y Wirespeed vuelve a la pestaña Notificaciones. La entrega se habilita automáticamente cuando se guarda al menos un destinatario.
Si selecciona Cancelar o abandona la página con cambios sin guardar, Wirespeed pregunta antes de descartarlos.

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Activar y desactivar la entrega

Use el interruptor de cada fila de tipo de notificación para activar o desactivar la entrega a todas las bandejas configuradas a la vez.
  • Si aún no se han configurado destinatarios, al activar el interruptor se abre la página de configuración, con cada sección activada.
  • Al desactivar el interruptor se suspende la entrega sin eliminar su lista de destinatarios.

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Línea de asunto

Puede proporcionar una línea de asunto personalizada para cada tipo de notificación. Incluya de forma dinámica valores del caso y de la detección escribiendo una comilla invertida ` y seleccionando la variable que desee de la lista de autocompletado.
En los equipos de proveedor de servicios, las líneas de asunto predeterminadas terminan con «for teamName» para que los destinatarios puedan identificar de inmediato de qué cuenta de cliente trata la notificación.

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Correos HTML enriquecidos

De forma predeterminada, las notificaciones se envían como correos HTML enriquecidos. Desactive esta opción para los tipos de notificación destinados a sistemas de tickets o bandejas que muestran el HTML sin procesar como ruido: los correos de texto sin formato se integran de forma más limpia con esas herramientas.

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Envío a Slack

La página de configuración también tiene una sección Canal de Slack. Active su interruptor y elija uno o más de los canales de Slack de su equipo, hasta 10, para publicar ese tipo de notificación como mensaje en Slack. Solo los administradores pueden cambiar los canales de Slack de un tipo de notificación. Los demás usuarios ven la sección en solo lectura. Un administrador añade primero los canales de Slack, con un webhook entrante creado en una aplicación de Slack. Consulte Canales de Slack.

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Canales de Slack y la integración de Slack

Wirespeed se conecta a Slack de dos formas independientes: Puede usar ambas.

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Envío a Microsoft Teams

La página de configuración también tiene una sección Canal de Teams. Active su interruptor y elija uno o más de los canales de Teams de su equipo, hasta 10, para publicar ese tipo de notificación como tarjeta en Teams. Solo los administradores pueden cambiar los canales de Teams de un tipo de notificación. Los demás usuarios ven la sección en solo lectura. Un administrador añade primero los canales de Teams, con un webhook creado en Microsoft Teams. Consulte Canales de Microsoft Teams.

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Canales de Teams y la integración de Microsoft Teams

Wirespeed se conecta a Microsoft Teams de dos formas independientes: Puede usar ambas.

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Comportamiento del proveedor de servicios

Si es un usuario de SP que consulta un equipo cliente, la tarjeta Notificaciones de la cuenta del equipo muestra la configuración de bandeja propia de ese equipo cliente, que puede gestionar en su nombre. Cualquier cambio que realice se reflejará en la configuración de bandeja del equipo cliente. Para personalizar el comportamiento compartido de todos sus equipos cliente, vuelva a su equipo de proveedor de servicios. Aquí puede personalizar la marca de los correos electrónicos de todas las notificaciones enviadas a sus equipos cliente: